Dongle sifreniz size ozeldir ve sistemde ya da baska herhangi bir yerde kayitli degildir - sadece donaniml korumali dongle'in uzerinde olusturulur ve orada saklanir. Dongle sifrenizi unuttuysaniz bunu resetlemenin bir yolu yoktur; yapilabilecek tek sey dongle'in tamamen sifirlanip icindeki sertifikanin yeniden olusturulmasidir. Bu islem Bridconn teknik servis tarafindan manuel yapilir.
Sertifika sifrenizi unuttuysaniz asagidaki formu doldurun. Bu islem icin sertifika dosyaniza ihtiyaciniz olacak - dosyaniz yoksa asagidaki "sertifika dosyami kaybettim" kutusunu isaretleyebilirsiniz. Formu gonderdikten sonra en kisa zamanda sizinle iletisime gecilecektir.